Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

FUSO DE OUSADIAS – LIMITADA, NIPC 519706714, nome comercial Elequi, com endereço em Rua Vicente Arnoso 172, 2765-459 Estoril, Portugal, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados para os fins descritos nesta política. Contacto: [email protected].

2. Dados que podemos tratar

  • Dados técnicos de ligação e segurança, como endereço IP, data/hora, páginas solicitadas, navegador, dispositivo e registos de erros, quando disponibilizados pelos sistemas de alojamento ou segurança.
  • Dados que introduz no planeador de viagem e nas ferramentas de custos, como origem/destino, parâmetros do veículo, estado de carga e valores de tarifa necessários para produzir os resultados solicitados.
  • Dados de contacto e conta, se nos contactar ou se funcionalidades de conta forem disponibilizadas.
  • Dados de transação e faturação, caso sejam disponibilizados pagamentos ou subscrições. Os dados de cartão são tratados pelo prestador de pagamentos e não devem ser enviados por email à Elequi.
  • Preferência de consentimento para análise opcional, guardada localmente no navegador.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos dados técnicos para disponibilizar, manter e proteger o website e diagnosticar falhas, com base, quando aplicável, no interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), após ponderação dos direitos e interesses. Usamos os dados introduzidos no planeador e calculadoras para executar a funcionalidade pedida ou tomar medidas pré-contratuais a pedido do utilizador (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), quando aplicável). Tratamos dados de transações para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, incluindo contabilidade e fiscalidade, quando aplicável (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c)). A análise opcional de eventos agregados só funciona após consentimento prévio (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).

4. Destinatários e partilha

Os dados podem ser tratados por prestadores técnicos necessários à operação, incluindo Render para alojamento e infraestrutura. Se pagamentos ou subscrições forem disponibilizados, Stripe poderá tratar dados de pagamento e transação para processar pagamentos, prevenir fraude e cumprir obrigações aplicáveis. Poderão ainda existir prestadores de mapas, geocodificação, rotas ou dados de carregamento quando uma funcionalidade solicitar esses serviços; apenas os dados necessários ao pedido devem ser transmitidos. Os prestadores podem atuar como subcontratantes ou como responsáveis autónomos, consoante o serviço e os seus próprios termos. Não vendemos dados pessoais. Os dados só serão divulgados a autoridades quando exigido por lei ou quando necessário para proteger direitos e segurança.

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu ou permitir acesso a partir de outros países. Quando tal ocorrer, serão aplicados os mecanismos de transferência exigidos pelo RGPD, como uma decisão de adequação ou garantias contratuais adequadas, conforme aplicável. Consulte a documentação dos prestadores: termos de tratamento da Render e adenda de tratamento de dados da Stripe. A lista concreta de prestadores e os fluxos efetivos devem ser revistos à medida que as funcionalidades forem ativadas.

Tratamento de reclamações — Artigo 96.º

Quando apresentar uma reclamação, podemos tratar o seu contacto, assunto, descrição, data e hora de receção, identificador e evidências da resposta. A finalidade é receber, investigar e responder à reclamação, demonstrar os prazos de resposta e preparar o reporte regulamentar aplicável à mobilidade elétrica. A base legal é o cumprimento de obrigações legais aplicáveis (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD), sem utilizar estas mensagens para publicidade.

Os registos de reclamação e resposta ficam acessíveis apenas a operadores internos autorizados e sujeitos a controlos de acesso e auditoria. Usamos prestadores de infraestrutura e correio eletrónico para receção e arquivo; o encaminhamento de email é distinto do formulário. Não solicite nem envie passwords ou números completos de cartões bancários.

A conservação dos elementos identificáveis é limitada ao necessário para a tramitação, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. Serão definidos e revistos os períodos concretos de arquivo, anonimização ou eliminação conforme a categoria de documento, incluindo eventuais prazos legais de conservação ou litígios pendentes. O exercício dos seus direitos está sujeito às exceções previstas no RGPD para obrigações legais e defesa de direitos.

6. Conservação

Conservamos dados apenas pelo período necessário à finalidade correspondente e às obrigações legais. Dados de contacto são conservados durante o tempo necessário para responder e gerir a relação. Registos de segurança e infraestrutura seguem as configurações e prazos dos prestadores, que podem variar por plano; não afirmamos um prazo único para esses registos. Caso a análise agregada venha a ser ativada, os contadores diários serão eliminados após 90 dias, conforme a configuração técnica prevista.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco, que podem incluir encriptação em trânsito, controlos de acesso, gestão de credenciais, limitação de privilégios, registos de segurança, atualizações e cópias de segurança conforme suportado pelos serviços utilizados. Nenhum sistema ligado à Internet pode garantir segurança absoluta. As configurações e os controlos dos prestadores são revistos periodicamente.

8. Direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, e retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior. Contacte [email protected]. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Poderemos pedir informação razoável para confirmar a identidade antes de responder.

9. Cookies e análise opcional

A análise opcional requer aceitação expressa e a preferência pode ser gerida na Política de Cookies. Tecnologias estritamente necessárias podem ser utilizadas para fornecer a funcionalidade pedida e proteger o serviço. A análise opcional conta apenas eventos aprovados, sem transmitir nomes, emails, percursos, coordenadas ou campos de formulário; a conservação dos contadores diários está limitada a 90 dias. O alojamento da página utiliza Cloudflare Pages e o endpoint de análise é servido pela infraestrutura de backend na Render.

10. Lista de interesse da versão iOS

Se solicitar novidades sobre a disponibilidade da versão iOS, tratamos o endereço de email fornecido exclusivamente para esse fim, com base no seu consentimento. O endereço só é adicionado à lista após confirmação através de um link enviado por email. Guardamos a data do consentimento, a versão do aviso de privacidade e os estados de confirmação/cancelamento para demonstrar e respeitar a sua escolha. As ligações de confirmação expiram ao fim de 24 horas. Os pedidos não confirmados e os registos de subscrições canceladas são eliminados automaticamente após 30 dias; os endereços confirmados são conservados até retirar o consentimento ou até deixarem de ser necessários para a finalidade. Cada mensagem inclui uma ligação de cancelamento. Para exercer os seus direitos ou pedir apagamento, contacte [email protected]. O envio de email é efetuado através da Resend.

11. Pedidos de demonstração ELEQUI Frotas

Quando solicita uma demonstração empresarial, tratamos o nome, empresa, email profissional, número de telefone (quando fornecido), dimensão aproximada da frota e mensagem para responder ao pedido e organizar a demonstração. O tratamento destina-se a diligências pré-contratuais solicitadas pelo interessado e à gestão do contacto comercial. Estes dados são guardados numa base de dados protegida da Cloudflare, com jurisdição europeia, e podem ser usados por um prestador de envio de email para notificar a equipa. Não adicionamos estes contactos a newsletters sem consentimento próprio. Conservamos os dados apenas enquanto necessários para o seguimento do pedido ou para cumprir obrigações legais. Pode solicitar acesso, retificação ou eliminação através de [email protected].

12. Alterações e contacto

Esta política pode ser atualizada quando os serviços, prestadores ou obrigações aplicáveis mudarem. Para questões de privacidade: [email protected].